Norte Suites Boutique, deberá dar respuesta al reclamo u queja en un plazo no mayor de quince días (15) calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. 

En caso no consigne sus datos personales: nombre, DNI, correo electrónico u domicilio y especifique su reclamo en conformidad con el artículo 5 del Reglamento del Libro de Reclamaciones, su reclamo o queja se considerará como no presentado.

La copia dela hoja dela queja o reclamo será enviada al correo electrónico consignado por Usted * Según el Decreto Supremo Nº 011-2011-PCM. Todos los campos solicitados son mandatorios para poder dar solución a su solicitud. Cabe precisar que, para los fines indicados anteriormente, el consumidor puede consignar libremente su domicilio o correo electrónico según considere pertinente.